1. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi có thể thu thập:
- tên, email và nội dung bạn gửi qua form;
- trọng tâm, dịch vụ hoặc gói bạn chọn khi đặt cuộc trò chuyện đầu;
- những gì bạn chọn kể về đời sống, mục tiêu và hoàn cảnh;
- dữ liệu kỹ thuật như IP, trình duyệt và mức dùng cơ bản, nếu máy chủ hoặc công cụ thống kê ghi nhận.
2. Cách chúng tôi dùng
Dữ liệu cá nhân được dùng để:
- trả lời yêu cầu trò chuyện và tin nhắn liên hệ;
- chuẩn bị và thực hiện buổi coaching, gồm ghi chú gửi cho bạn;
- quản lý đặt lịch, thanh toán và gói thành viên;
- đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, kế toán và bảo vệ an toàn.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Coaching không phải điều trị y khoa hay tâm thần; thông tin bạn chia sẻ được xử lý như dữ liệu thực hành bảo mật, không phải hồ sơ lâm sàng.
3. Cơ sở pháp lý (GDPR)
Chúng tôi xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý (form), khi cần để thực hiện yêu cầu của bạn hoặc hợp đồng (buổi học và gói), khi có lợi ích hợp pháp trong việc vận hành một thực hành cẩn thận, hoặc khi luật yêu cầu.
4. Chia sẻ
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với bên xử lý đáng tin cậy giúp vận hành site và email (ví dụ nhà hosting và dịch vụ thư giao dịch), và với cố vấn chuyên môn hoặc cơ quan khi luật đòi hỏi. Nội dung buổi không dùng cho marketing.
5. Thời gian lưu
Tin nhắn hỏi đáp được giữ đủ lâu để trả lời và, nếu chúng ta làm việc cùng nhau, trong thời gian hợp tác cộng thêm một khoảng hạn chế cho kế toán và khiếu nại. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn khi luật cho phép.
6. Chuyển dữ liệu quốc tế
Nếu bên xử lý lưu dữ liệu ngoài EU/UK, chúng tôi dựa trên quyết định tương đương hoặc điều khoản hợp đồng chuẩn khi cần.
7. Cookie
Site có thể dùng cookie strictly necessary để hoạt động. Nếu sau này thêm cookie thống kê, chúng tôi chỉ làm trên cơ sở hợp pháp và, khi cần, với sự lựa chọn của bạn.
8. Quyền của bạn, gồm quyền xóa
Theo GDPR bạn có thể yêu cầu truy cập, sửa, hạn chế hoặc chuyển dữ liệu, phản đối một số xử lý, rút đồng ý, và yêu cầu xóa (“quyền được quên”). Viết tới [email protected] với tiêu đề “Right to Erasure” hoặc “Yêu cầu dữ liệu”. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính. Mục tiêu phản hồi trong một tháng. Một số hồ sơ (ví dụ hóa đơn) có thể phải giữ khi luật yêu cầu.
Bạn cũng có thể khiếu nại tới Cơ quan Bảo vệ dữ liệu Tây Ban Nha (AEPD, aepd.es).
9. Trẻ em
Coaching dành cho người lớn. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ dưới 16 tuổi.
10. Thay đổi
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Ngày hiệu lực ở đầu trang sẽ đổi khi có thay đổi.
11. Liên hệ
Clearumind, Av. de Peris i Valero, 107, L'Eixample, 46006 València, Tây Ban Nha.
NIF: B46827193
+34 600 422 309
[email protected]